Preguntas frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cual es el plazo de pago?

Puede pagar mediante T/T, PayPal o tarjeta de crédito.

¿Cual es el plazo de entrega?

FOB, CIF o DDP.

¿Qué pasa con el tiempo de entrega?

Depende de los artículos y la cantidad que pida. Normalmente, el plazo de entrega es de 15 a 30 días hábiles tras recibir el pago total o el anticipo.

¿Cómo me enviarán mi pedido?

Los productos se pueden enviar por mar, por avión o por mensajería, dependiendo del tamaño y peso de la carga.

¿En cuanto tiempo puedo recibir mi pedido?

Depende del medio de transporte. Generalmente, el envío marítimo demora 4 semanas o el aéreo, una semana. Le sugerimos realizar su pedido con tres meses de anticipación para el contenedor completo que se enviará por mar.

¿Debo pagar derechos de aduana?

Sí, debe pagar los derechos de aduana, si los hubiera, de acuerdo con su normativa aduanera.

¿Qué pasa con el tiempo de garantía?

Generalmente, la garantía es de 12 meses o 2000 horas de trabajo, lo que ocurra primero. El distribuidor local proporcionará la garantía a los usuarios finales.

¿Qué tal el servicio postventa?

El distribuidor local de nuestro producto brindará servicio posventa a los usuarios finales. Brindaremos soporte técnico a los distribuidores.

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